La clef du succès d’une organisation se trouve dans la capacité qu’a chaque individu à communiquer efficacement en étant capable de créer le contact avec les personnes qui l’entourent (collègues de travail, clients, amis,...), d’évaluer, de persuader, de négocier, de susciter des dialogues constructifs afin de résoudre des problèmes, d’être capable de passer de son cadre de référence à celui de son interlocuteur, de se maintenir et de maintenir une équipe en énergie positive.

De telles capacités nécessitent la compréhension de différents types de personnalité et le désir de communiquer avec des individus en tant que personnes et non en tant que membres d’un groupe.

Ce modèle de management par le processus de communication a pour but d’apprendre aux participants à se centrer sur la façon dont ils communiquent (le comment) plutôt que sur le contenu (le quoi).

Cette approche créée par Taïbi Kahler, utilisée par la NASA pour la sélection des cosmonautes, a fait la preuve de son efficacité dans la gestion des hommes et des équipes, dans le recrutement, dans la négociation, dans la formation, l’entretien d’évaluation, etc. Elle est résolument active, pratique, concrète, amusante et efficace.